Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- инвентаризация:ит_сервисы [2023/09/18 13:24]
admin
+++ инвентаризация:ит_сервисы [2023/10/27 05:05] (текущий)
admin
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 ====== Инвентаризация: ИТ сервисы и услуги ======
 Сервисы и услуги, которые мы поддерживаем, предоставляем, пользуемся
+Все оборудование или операционные системы должны либо входить в состав АРМ либо обеспечивать работу какого-то сервиса.
 Сервис - это вообще какая-то самостоятельная программа или процесс, а услугу кто-то должен оказывать (человек или контрагент)
   * Заправка картриджей - услуга
   * Система управления тикетами для подачи заявки на заправку - сервис
+Работу каждого сервиса должен контролировать ответственный при помощи группы техподдержки
+Бывают ситуации когда работу сервиса сопровождает другой отдел (например документооборотом рулит отдел бизнес-аналитики), в таком случае ИТ отдел должен отвечать за инфраструктуру сервиса (логика работы бизнес процессов в документообороте - ответственность другого отдела, а свободное место на диске, доступность сети, корректность ДНС - по прежнему за ИТ отделом)
 ==== Список ====
@@ Строка 13: / Строка 16: @@
   * Значок шестеренки/человечка означает что сервис служебный/предоставляется пользователям
   * Площадки формируются из списка серверов и оборудования на которых живет сервис, само оборудование - расположено на площадках, от этого понятно где сервис расположен.
 ==== Добавление/Редактирование ====
 <WRAP group>
 <WRAP half column>
-Все поля я считаю понятно подписаны, также напишу не очевидные моменты заполнения:
+Все поля расписывать не буду
 === Описание сервиса ===
-В само поле **описание** надо вписать коротко в одну строку коротко поясняя, что это вообще такое
+В само поле **описание** надо вписать коротко в одну-две строки коротко поясняя, что это вообще такое
 Полное описание сервиса с указанием
   * Назначение сервиса
   * Заказчика
-  * Ссылками на инструкцию
+  * Ссылками на инструкцию (для пользователей, для админов)
-  * Описанием бэкапа и мониторинга
+  * Схемой отказоустойчивости
-  * Описанием доступа к сервису
+  * Требованием к глубине и подробности логирования и настройкам логротейта
+  * Описанием резервного копирования
+  * Описанием мониторинга
+  * Описанием доступа к сервису (на уровне IP, на уровне приложения)
   * И прочими деталями
 надо делать в Вики в секции [[:сервисы:start]], подробнее смотри в [[#добавление в вики]].
 После добавления описания в вики в инвентаризации надо добавить ссылку на вики-страничку сервиса
-{{:инвентаризация:pasted:20210324-122829.png}}
+{{:инвентаризация:pasted:20230920-065448.png}}
@@ Строка 34: / Строка 43: @@
 <WRAP half column>
-{{:инвентаризация:pasted:20230918-162445.png}}
+{{:инвентаризация:pasted:20230921-205850.png}}
 </WRAP>
 </WRAP>
@@ Строка 41: / Строка 50: @@
   * В шапке секции пишем название сервиса {{:инвентаризация:pasted:20210324-123131.png}}
   * Жмем "Добавить страницу" - Открывается окно редактирования новой страницы с предзаполненным шаблоном
-  * в секции <code>{{inventory:service:}}</code> пишем номер сервиса после второго двоеточия (номер видно в URLах просмотра и редактирования сервиса): \\ {{:инвентаризация:pasted:20210324-123522.png}} => **%%{{inventory:service:328}}%%**
+  * в секции <code>{{inventory:service:}}</code> пишем номер сервиса после второго двоеточия (номер видно в URLах просмотра и редактирования сервиса): \\ {{:инвентаризация:pasted:20230920-065757.png}} => **%%{{inventory:service:17}}%%**
   * Остальные параграфы заполняем заменяя текст-образец на свой
   * Если параграф абсолютно не применим, то удаляем его. Например если доступ к сервису не ограничен, то **журнал изменений доступа** не нужен. В то время как секция **доступ** все равно нужна, и там нужно написать, например что //доступ на уровне приложения не ограничен//