{{tag>Сервисы Инвентаризация}}
====== Инвентаризация: ИТ сервисы и услуги ======
Сервисы и услуги, которые мы поддерживаем, предоставляем, пользуемся
Все оборудование или операционные системы должны либо входить в состав АРМ либо обеспечивать работу какого-то сервиса.
Сервис - это вообще какая-то самостоятельная программа или процесс, а услугу кто-то должен оказывать (человек или контрагент)
  * Заправка картриджей - услуга
  * Система управления тикетами для подачи заявки на заправку - сервис

Работу каждого сервиса должен контролировать ответственный при помощи группы техподдержки
Бывают ситуации когда работу сервиса сопровождает другой отдел (например документооборотом рулит отдел бизнес-аналитики), в таком случае ИТ отдел должен отвечать за инфраструктуру сервиса (логика работы бизнес процессов в документообороте - ответственность другого отдела, а свободное место на диске, доступность сети, корректность ДНС - по прежнему за ИТ отделом)

==== Список ====

{{:инвентаризация:pasted:20230918-162156.png}}
Тут из неочевидного только
  * Значок шестеренки/человечка означает что сервис служебный/предоставляется пользователям
  * Площадки формируются из списка серверов и оборудования на которых живет сервис, само оборудование - расположено на площадках, от этого понятно где сервис расположен.


==== Добавление/Редактирование ====
<WRAP group>
<WRAP half column>
Все поля расписывать не буду

=== Описание сервиса ===
В само поле **описание** надо вписать коротко в одну-две строки коротко поясняя, что это вообще такое
Полное описание сервиса с указанием
  * Назначение сервиса
  * Заказчика
  * Ссылками на инструкцию (для пользователей, для админов)
  * Схемой отказоустойчивости
  * Требованием к глубине и подробности логирования и настройкам логротейта
  * Описанием резервного копирования
  * Описанием мониторинга
  * Описанием доступа к сервису (на уровне IP, на уровне приложения)
  * И прочими деталями 
надо делать в Вики в секции [[:сервисы:start]], подробнее смотри в [[#добавление в вики]].
После добавления описания в вики в инвентаризации надо добавить ссылку на вики-страничку сервиса
{{:инвентаризация:pasted:20230920-065448.png}}


</WRAP>

<WRAP half column>
{{:инвентаризация:pasted:20230921-205850.png}}
</WRAP>
</WRAP>

==== Индивидуальное расписание ====
Нужно для того чтобы в работе сервиса можно было
  * Фиксировать **дату запуска сервиса** (и прекращения работы, если сервис выведен из эксплуатации)
  * Отмечать и комментировать **периоды недоступности сервиса** (регламентные и аварийные)

=== Как сделать ===
  * Если у сервиса/услуги не выбрано никакое расписание предоставления, то вместо него будет ссылка **"Создать расписание предоставления сервиса/услуги"** - кликаем, заполняем, сохраняем. 
  * Если у сервиса/услуги выбрано в качестве расписания предоставления "общее" расписание, которое закреплено за несколькими сервисами, то рядом с общим будет восклицательный знак {{icon>exclamation-triangle}}. При наведении на него мыши появится ссылка **"Создать индивидуальное расписание"** - кликаем, заполняем, сохраняем.

{{:инвентаризация:pasted:20231212-084718.png}}
После сохранения можно будет отредактировать, а также провалиться в расписание и добавить период недоступности.
Если расписание создается из "общего", то оно наследует из него график работы на неделю. Тогда в индивидуальном достаточно будет только добавить дату запуска сервиса и фиксировать периоды недоступности при необходимости.


==== Добавление в Вики ====
  * Открываем секцию [[:сервисы:start]]
  * В шапке секции пишем название сервиса {{:инвентаризация:pasted:20210324-123131.png}}
  * Жмем "Добавить страницу" - Открывается окно редактирования новой страницы с предзаполненным шаблоном
  * в секции <code>{{inventory:service:}}</code> пишем номер сервиса после второго двоеточия (номер видно в URLах просмотра и редактирования сервиса): \\ {{:инвентаризация:pasted:20230920-065757.png}} => **%%{{inventory:service:17}}%%**
  * Остальные параграфы заполняем заменяя текст-образец на свой
  * Если параграф абсолютно не применим, то удаляем его. Например если доступ к сервису не ограничен, то **журнал изменений доступа** не нужен. В то время как секция **доступ** все равно нужна, и там нужно написать, например что //доступ на уровне приложения не ограничен//
  * После заполнения страницы в вики, ссылку на эту страницу надо внести в **ссылки** в описание сервиса в инвентаризации