Инвентаризация: ИТ сервисы и услуги

Сервисы и услуги, которые мы поддерживаем, предоставляем, пользуемся
Все оборудование или операционные системы должны либо входить в состав АРМ либо обеспечивать работу какого-то сервиса.
Сервис - это вообще какая-то самостоятельная программа или процесс, а услугу кто-то должен оказывать (человек или контрагент)

• Заправка картриджей - услуга
• Система управления тикетами для подачи заявки на заправку - сервис

Работу каждого сервиса должен контролировать ответственный при помощи группы техподдержки
Бывают ситуации когда работу сервиса сопровождает другой отдел (например документооборотом рулит отдел бизнес-аналитики), в таком случае ИТ отдел должен отвечать за инфраструктуру сервиса (логика работы бизнес процессов в документообороте - ответственность другого отдела, а свободное место на диске, доступность сети, корректность ДНС - по прежнему за ИТ отделом)

Тут из неочевидного только

• Значок шестеренки/человечка означает что сервис служебный/предоставляется пользователям
• Площадки формируются из списка серверов и оборудования на которых живет сервис, само оборудование - расположено на площадках, от этого понятно где сервис расположен.

• Открываем секцию Сервисы
• В шапке секции пишем название сервиса
• Жмем «Добавить страницу» - Открывается окно редактирования новой страницы с предзаполненным шаблоном
• в секции

  {{inventory:service:}}

  пишем номер сервиса после второго двоеточия (номер видно в URLах просмотра и редактирования сервиса):
  ⇒ {{inventory:service:17}}

• Остальные параграфы заполняем заменяя текст-образец на свой
• Если параграф абсолютно не применим, то удаляем его. Например если доступ к сервису не ограничен, то журнал изменений доступа не нужен. В то время как секция доступ все равно нужна, и там нужно написать, например что доступ на уровне приложения не ограничен
• После заполнения страницы в вики, ссылку на эту страницу надо внести в ссылки в описание сервиса в инвентаризации